Política de envío
Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Envío gratis a la península y Baleares
El envío es gratuito en todos los pedidos con destino a la España peninsular y las Islas Baleares.
Por ahora no hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de España.
2. Plazos
- Preparación del pedido: de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Entrega: de 5 a 10 días hábiles desde que el pedido sale del almacén.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. Los plazos son estimados: en épocas de mucha demanda (Black Friday, Navidad) o por incidencias del transporte pueden alargarse. Si se produce un retraso importante, te avisaremos por correo electrónico.
Los pedidos se envían desde los almacenes de nuestros proveedores, que pueden estar situados fuera de España.
3. Seguimiento
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar dónde está en cada momento.
4. Impuestos
Los precios mostrados incluyen el IVA. No tendrás que pagar ningún importe adicional al recibir el pedido.
5. Dirección de entrega
Revisa bien la dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: si el pedido aún no ha salido, la corregiremos sin coste. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o porque no se recoge, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo o reembolsarte.
6. Paquetes dañados o extraviados
Si tu paquete llega dañado, o si el seguimiento indica que se ha entregado y no lo has recibido, escríbenos a somostregua@use.startmail.com con tu número de pedido y, si es posible, fotos del paquete. Lo resolveremos con un reenvío o un reembolso.